尊敬的客户：
　　首先感谢您选用我公司产品及服务，为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。请您认真阅读此条例并妥善保存您的质保卡。

条例说明：
　　本条例适用于我公司安防类产品。凡通过我公司购买或安装调试的产品，均享受本公司提供的售后服务。但以下情况除外：
1. 超过三包有效期的；
2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3. 未经授权擅自拆动造成损坏的；
4. 无有效购买凭证的；
5. 凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
6. 使用盗版软件造成损坏的；
7. 因其他不可抗力造成损坏的；

品质承诺：
　　我公司秉承"坦诚服务"的宗旨，为客户提供满意的售后服务。对于本公司销售之产品，我们承诺提供一年（部分产品出除外）有限质保。具体条例如下：
1. 从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换良品。
2. 从产品购买之日起第4个月到12个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。
3. 从产品购买之日起第13个月至36个月，公司提供有偿维修服务，收取一定维修费、维护费和材料费。
4. 在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因无法提供同型号新品的，公司不低于原产品的同档次新产品更换。如无同档次新产品的，提供更高级新产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。
(注：同档次指技术规格方面，与售价无关。下同)
5. 超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。
6. 客户更换或维修产品后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

注意事项：
1. 客户在要求服务时，应出示有效质保卡及销售凭证。请客户妥善保管。
2. 客户资料务必真实、准确，否则因此造成的权益损失由客户自负。
3. 质保卡必须加盖经销商印章方有效。如无印章的，请立即找经销商加盖。
4. 为保障客户权益和得到更好的售后服务，在购买产品后15天内，请将产品质保卡的副卡寄回公司或在网站上注册登记。否则，因此造成的后果，本公司不予承担。
5. 请在质保卡上认真填写以下内容：
a. 产品名称、型号；
b. 销售单位名称、地址、联系电话；
c. 销售者印章；
d. 销售日期；
e. 安装调试日期；
f. 消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话、EMAIL等；
g. 维修记录。

声明：
1. 如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行。
2. 如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。
3. 本条例之修订、解释权归北京信诚嘉安科技有限责任公司所有。
4. 本条例自发布之日起开始执行。

服务热线：
技术支持电话：010－52780555
Email：newstar@xcja.com
客户投诉：
010－52780556